Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el comparador de SinComisiones (las páginas de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, hipotecas y alarmas, con sus pantallas de búsqueda y de resultados), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@sincomisiones.org.

Para el resto de sincomisiones.org (blog, guías y artículos) se aplica la política de privacidad publicada en esa web.

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos tratamos

Los que nos das en el formulario

• Datos de contacto: nombre, email y teléfono (en los formularios que lo piden).
• Tarjetas de crédito y cuentas bancarias: importe aproximado, situación laboral y tramo de ingresos.
• Hipotecas: precio de la vivienda, entrada disponible, plazo, situación laboral y en qué punto de la compra estás.
• Alarmas: tipo y tamaño del inmueble, tu situación actual y cuándo la necesitas.

No te pedimos DNI, datos bancarios ni datos de salud.

Los que se generan al usar el comparador

• Los pasos del formulario que completas, las ofertas que te mostramos y en cuáles haces clic.
• Tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador (user-agent) al enviar el formulario.
• Cómo has llegado: la página de origen, los parámetros de campaña (utm) y, si vienes de un anuncio, el identificador del clic de Google (gclid) o de Meta (fbclid).
• Si abres nuestros emails o pulsas sus enlaces, que nos indica nuestro proveedor de email.
• Si nos das permiso para WhatsApp, los mensajes que te enviamos y los que nos escribes por WhatsApp, y si se han entregado y leído.
• El registro de tus consentimientos: qué aceptaste o rechazaste, el texto exacto y su versión, la fecha, tu IP y tu navegador.

Las cookies y tecnologías parecidas se explican en la Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Los datos del formulario son necesarios para prepararte la comparativa: sin ellos no podemos hacerla. Lo demás es voluntario: puedes decir que no a «ME INTERESA», a WhatsApp y, en hipotecas y alarmas, a las cookies de analítica y marketing, y la comparativa funciona igual.

4. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que trabajan para nosotros

Tratan tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones y para prestarnos su servicio.

• Brevo: envío de emails y gestión de bajas. Recibe tu nombre, tu email, tu teléfono y el producto que comparas.
• Nuestro proveedor de alojamiento: servidores y base de datos del comparador.
• WeCanTrack: atribuye a la oferta correcta las contrataciones que llegan desde nuestros enlaces. No le damos tu nombre, tu email ni tu teléfono.
• MásMóvil (Xfera Móviles, S.A.): solo si aceptas expresamente por WhatsApp que te llame. Recibe tu nombre, tu teléfono y las respuestas sobre tu tarifa actual (líneas, fibra, lo que pagas y si tienes permanencia) para ofrecerte una tarifa de móvil o fibra. No recibe tu email ni ningún dato económico del producto que comparaste.
• Meta (WhatsApp Business): solo si nos das permiso para WhatsApp. Envía nuestros mensajes de WhatsApp y nos avisa de si se entregan y se leen. Recibe tu número de móvil y el contenido de cada mensaje, que puede incluir tu nombre y el enlace a tu comparativa.

Plataformas de publicidad y medición

• Google (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager), Meta (Facebook e Instagram) y Microsoft (Clarity) reciben datos de tu navegación a través de sus cookies. Lo explicamos en la Política de cookies.
• Además, cuando envías el formulario o contratas una oferta desde nuestros enlaces, podemos comunicar a Google y a Meta que esa visita acabó en una solicitud o una contratación. Para que puedan relacionarlo con su anuncio les enviamos tu email y tu teléfono convertidos en un código irreversible (hash SHA-256), el identificador del clic en el anuncio, tu dirección IP y los datos de tu navegador.
• Estas empresas usan esos datos también para sus propios fines, según sus políticas de privacidad: Google, Meta y Microsoft.
• En hipotecas y alarmas no ocurre nada de esto si no aceptas las cookies de marketing. En tarjetas de crédito y cuentas bancarias estas herramientas se cargan al entrar en la página.

Empresas colaboradoras, solo si lo pides

Solo comunicamos tus datos a otra empresa si lo aceptas expresamente después de leer el texto que lo explica (pulsando «ME INTERESA» o «SÍ, ME INTERESA», o respondiendo que sí por WhatsApp), y solo a la empresa o empresas que ese texto nombra:

• Alarmas: la compañía que eliges en la comparativa con «Que me llamen» (Verisure, Sicor Alarmas (El Corte Inglés), Movistar Prosegur Alarmas o Securitas); la que te nombramos en la pantalla de búsqueda si pulsas «ME INTERESA» (Sicor Alarmas o Movistar Prosegur Alarmas; en algunos casos, las dos), o la que aceptas por WhatsApp. Cada una recibe solo los datos que indica el texto que aceptas (como mucho, tu nombre, tu email, tu teléfono y tus respuestas del formulario) para llamarte y darte precio.
• Hipotecas: el gestor hipotecario que te proponemos según tu caso, iAhorro o Bayteca. Recibe tus datos de contacto y tu simulación para llamarte y presentar tu caso a los bancos.
• «ME INTERESA» en la pantalla de búsqueda o en una promoción: te enviamos nosotros, por email, ofertas de colaboradores sobre el producto que comparas y otros relacionados. En alarmas e hipotecas esa pantalla te pregunta además si quieres que te llame una empresa y te dice cuál (o entre cuáles): solo entonces le comunicamos tus datos, como se explica en los puntos anteriores. Si la pantalla no nombra a ninguna empresa, no se los comunicamos a nadie.

Si incorporamos una empresa nueva a esta lista, la añadiremos aquí antes de comunicarle ningún dato.

Otros destinatarios

• Autoridades, jueces y administraciones públicas, cuando una ley nos obligue.
• Cuando pulsas una oferta pasas a la web de la entidad a través de un enlace de seguimiento: la entidad y su red de afiliación saben que llegas desde SinComisiones, pero no les damos tu nombre, tu email ni tu teléfono.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Google, Meta y Microsoft pueden tratar datos en Estados Unidos. Las tres están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como nivel de protección adecuado desde su decisión de 10 de julio de 2023, y ofrecen además cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cada solicitud: 2 años desde que la haces. Pasado ese plazo la anonimizamos automáticamente: borramos tu nombre, email, teléfono, IP, navegador, datos de campaña, clics, aperturas de emails y mensajes de WhatsApp, y solo quedan datos estadísticos que ya no te identifican. Si no tienes otra solicitud más reciente, borramos también tu contacto de nuestro proveedor de email.
• Si te das de baja: dejamos de enviarte emails al momento. El resto de datos se guardan hasta que se cumpla el plazo anterior, salvo que nos pidas borrarlos antes.
• Prueba de tus consentimientos: conservamos el texto que aceptaste o rechazaste, su versión y la fecha también después de anonimizar (sin IP ni navegador), mientras puedan exigirse responsabilidades por el tratamiento.
• Cookies: el plazo de cada una está en la Política de cookies.
• Datos comunicados a una empresa colaboradora: esa empresa los conserva según su propia política de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: que borremos tus datos.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos para una finalidad o los bloqueemos mientras resolvemos una reclamación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común.
• Retirar tus consentimientos, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con ellos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@sincomisiones.org desde el email con el que nos dejaste tus datos (o dinos cuál es) e indícanos qué quieres. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

• Emails: el enlace de baja de cualquiera de nuestros emails te da de baja de todos nuestros envíos al momento y retira también el permiso que diste con «ME INTERESA». Si nos lo preguntas, te diremos a qué empresa comunicamos tus datos para que puedas ejercer tus derechos también ante ella.
• WhatsApp: responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes y dejaremos de escribirte por WhatsApp. El enlace de baja de nuestros emails también detiene los mensajes de WhatsApp.
• Cookies: en hipotecas y alarmas, desde «Configurar cookies», al pie de la página. En cualquier sección, desde la configuración de tu navegador.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Decisiones automatizadas

Usamos tus respuestas para ordenar las ofertas y, en hipotecas, para proponerte el gestor más adecuado a tu caso. Es una recomendación automática que no produce efectos jurídicos sobre ti: no decide si un banco o una compañía te acepta ni en qué condiciones, eso lo decide cada entidad. Cómo ordenamos las ofertas se explica en el Aviso legal.

9. Menores de edad

El comparador está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, no nos envíes tus datos. Si detectamos datos de un menor, los borraremos.

10. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores con acceso restringido. Solo el personal autorizado entra en el panel de gestión, con usuario y contraseña, y los cambios que se hacen en él quedan registrados.

11. Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política publicamos una versión nueva con su fecha, que ves al principio de la página, y guardamos las anteriores. Si un cambio afecta a algo que aceptaste, te pediremos de nuevo tu consentimiento.